Ruilen

Wetenschappers uit San Diego kwamen er tijdens een experiment achter dat de klant een transactie minder snel aangaat wanneer hij het bedrag zelf moet vaststellen. Misschien zijn ze bang te weinig te betalen; ik moet toegeven dat ik zelf in sommige gevallen ook geen idee heb wat een normale prijs is. Misschien is het gewoon te veel moeite.
Dat sluit aan bij een fenomeen dat we meer zien: we willen veel keus hebben, maar niet te veel vrijheid. Het moet vooral voelen alsof we een keus maken, maar eigenlijk moet deze al voor ons zijn uitgekauwd.
Ondertussen willen we wel onze stem laten horen. Setup liet een project zien waarbij mensen op een festival paraplu's kregen die licht gaven. De kleur kon je zelf bepalen en stond voor een emotie. Je kon dus met je paraplu stemmen hoe erg je het naar je zin had. Niet veel moeite, wel een duidelijke stem.
Als je dit door middel van de hoogte een bedrag kan doen, krijgt betalen nog een extra waarde voor de klant dan alleen het product of de dienst. Daarom lijkt me betalen naar klanttevredenheid wel een goed systeem, mits de verschillende bedragen moeten niet te ver uiteen lopen. Er moet dan wel de nadruk worden gelegd op het feit dat je je stem laat horen door een keuze te maken in het bedrag dat je betaalt.

Als je een minimum bedrag afspreekt voor je product of dienst geef je impliciet aan welk bedrag je redelijk vindt. Wij zijn allemaal zo geconditioneerd dat we het minimum bedrag als redelijk ervaren (uitzonderingen daargelaten). Immers door internet vinden we zelfs dat veel werk (journalistiek of video/muziek) gratis kan/moet zijn.
Als je duidelijk aangeeft dat er wel betaald moet worden maar naar wat het voor de klant waard is laat je het volledig over aan de klant. Vindt de klant het teweinig waard dan moet je of andere klanten (doelgroep mismatch) of andere producten/diensten leveren.

Ik ben het met je eens dat Pay It Forward nog wel een flinke stap verder gaat dan een ruilsysteem of het stelsel dat jij voorstelt. Ik geloof dan ook niet dat dit principe het huidige marktsysteem zou kunnen vervangen, want dat zou betekenen dat we alles gratis voor elkaar doen. Meer doelde ik op nog een andere manier dan Ruilen om ons te laten inzien dat er meer systemen bestaan en bewust te maken van dat wat wij als normaal ervaren.
Voor Pay What You Want moet je als ondernemer sterk in je schoenen staan. Maar uit onderzoek van Ayelet Gneezy blijkt dat het voordelig kan uitpakken voor de verstrekker. Huiverig voor een gierig voorkomen, wordt vrijwel nooit een extreem laag bedrag neergeteld. Wanneer er binnen het onderzoek anoniem werd betaald, lag het bedrag vreemd genoeg hoger. Onderzoekers schreven dit toe aan de wil om ons zelfbeeld hoog te houden. Uit ander onderzoek blijkt echter dat men sneller geneigd is een schappelijk vastgesteld bedrag te betalen dan zelf te moeten bepalen.
Om het risico voor ondernemers te verlagen, is ook een mengvorm natuurlijk ook mogelijk. Een basisbedrag om de kosten te dekken, daarna betaal je wat je wilt. De Ekko in Utrecht hanteert voor Wildgroei een ondergrens van €3,- en een mogelijkheid om tot €6,- euro in te leggen. Maar dit is vooraf. Ik moet eerlijk bekennen dat ik altijd voor de ondergrens heb gekozen. Een systeem waarbij een bedrag gelijk staat voor tevredenheid zou achteraf wel werken, lijkt me. Zo heeft een organisatie gelijk een soort enquete afgenomen zonder daar extra werk voor te hoeven doen.

Pay It Forward betekent dat niet degene die de dienst of het product heeft geleverd betaald wordt maar een ander die daar niets mee te maken heeft zoals bijv. benefiet voorstellingen (en die bestaan ook in Nederland) Voor diensten kan dat nog wel en voor goederen die niet langer benodigd worden door de eigenaar ook. Maar de bakker wil wel geld voor zijn brood. En als je dan zelf een bedrag mag bepalen voor een maaltijd in een restaurant dan is dat toch heel wat minder vergaand dan Pay It Forward maar je moet wel lef hebben als restauranthouder om dit te durven. Het gaat dus niet om het geven voor een goed doel (wat of wie dat ook is) maar aan degene vanwie je het product (of dienst) ontvangt. Dat is niet vaag maar heel praktisch. Er zijn o.a. adviseurs die zo werken (net als ik).

Ok thanks

Photowoman-Danalyze:
Hi did i understand right that its from wednesday till sunday 13-18 ?
Or is it every sunday 13-18? Thanks

Hi! The exhibition, where you can swap your stuff, is open Wednesday till Sunday, 13.00-18.00. The special events are on Sunday from 15.oo-17.00.

Dit is allemaal wel erg theoretisch. We zijn te zeer gewend aan het systeem om voor wat hoort wat op nationaal of zelfs mondiaal niveau te doorbreken. Ruilen is een tussenstap, om vast een beetje te wennen aan een ander systeem. Voor een systeem op basis van vertrouwen is nu nog een kader nodig waarbinnen zich dit voltrekt. Een nieuwe tentoonstelling van Mediamatic zou daarom kunnen zijn: geven. Omdat het binnen een cultureel concept valt, vermoed ik dat mensen bereid zijn hier aan mee te doen.
In 2000 werd de Amerikaanse dramafilm Pay It Forward gemaakt door Mimi Leder, gebaseerd op het gelijknamige boek van Catherine Ryan Hyde. Om de wereld te verbeteren bedenkt een jongen een plan waarbij iedereen een goede daad moet doen voor drie mensen. Deze drie mensen moeten dat op hun beurt weer voor drie anderen doen. Wanneer we dit principe ook toepassen op producten, komen we in de buurt van jouw vertrouwens-systeem. Dat lijkt allemaal te mooi om waar te zijn. De echte Pay It Forward Experience bestaat echter al in een heleboel landen, maar niet in Nederland. Is het hier niet nodig? Slaat het niet aan? Misschien is dit de tijd.

Initiatieven waarbij de prijs wordt bepaald door de afnemer zie ik eerder als lokaas dan ruilen als je richting vertrouwen op overvloed wilt. Ruilen blijft toch een ruwe vorm van geldwaardering (=prijs) die door beide partijen wordt bepaald. Ook kleeft aan ruilen al snel het aureool van handelen bij gebrek aan geld wat weer het gevoel oproept dat geld het noodzakelijke doel is. Anderen zullen zelfs denken dat terug naar het stenen tijdperk gaat in plaats van vooruit. Pas als de gever van de dienst of het product het durft los te laten of en hoeveel hij ervoor terugkrijgt zijn we een stap verder in de evolutie. Dan wordt duidelijker dat we elkaar moeten en kunnen vertrouwen want we zijn op elkaar aangewezen.

Het beeld dat jij schetst van een maatschappij (want het marktsysteem valt in feite weg in dit scenario) klinkt mij en waarschijnlijk nog wel meer mensen als goud in de oren. Realistisch is het echter niet. We zijn al veel te ver afgedwaald van een wereld waarin dit mogelijk is. Ik zou ook wel willen dat we die omslag konden maken, maar de kuddedieren van nu gaan niet mee tenzij ze gelokt worden met hapklare brokjes. Ruilen is het eerste bescheiden brokje om een stap in de richting van die ideale wereld te kunnen zetten.

Hi did i understand right that its from wednesday till sunday 13-18 ?
Or is it every sunday 13-18? Thanks

Ook bij ruilen blijven we hangen in het waardeoordeel. Pas als we vrij geven en wel zien wat we ontvangen komen we daar van los. Vertrouwen is dan het uitgangspunt. En als we niet als kuddedieren allemaal hetzelfde willen dan zal schaarste ook niet onze ervaring zijn.