Steeds vaker zien organisaties het nut in van social media, zoals gebleken is na een aantal succesvolle en uitverkochte social media marketing trainingen. Wanneer je social media goed beheerst kun je de communicatie met je community professionaliseren. Het beheren, vergroten en verdiepen van een community is de taak van de community manager, een nieuwe spil in veel organisaties. De community manager, ook wel social media manager genoemd, moet een echte netwerker zijn met als doel mensen te binden aan een organisatie of merk.
Met deze training willen we (aanstaande) community managers, communicatiemedewerkers en webredacteuren verder op weg helpen. Na deze training weten deelnemers waarom mensen onderdeel willen zijn van een community en wat de meerwaarde hiervan is. Antwoorden worden gegeven op hoe je een community strategisch opzet met een duidelijk doel en hoe je dit samen met de betrokken partijen verder uitbouwt.
Tijdens de training bespreken we de verschillende taken van de community manager. We onderzoeken hoe deze taken werken in tal van situaties:
• De rol van de community manager binnen een organisatie.
• Interne en externe communities bepalen en beheren.
• Op de hoogte zijn van alles wat er speelt rondom jouw organisatie. Hoe hou je dit bij en hoe speel je hier op in?
• Webcare: systematisch inspelen op vragen, klachten, opmerkingen, gebruikerservaringen etc.
• Praktijkvoorbeelden: best practices, worst practices en wat wél en níet te doen.