Algemene ticket voorwaarden

U heeft een ticket gekocht voor een van onze evenementen, diners of workshops. Het is onwaarschijnlijk, maar mogelijk, dat het soms niet gaat zoals gepland. Wat doen we dan?

Ik heb een ticket gekocht voor een evenement, workshop of diner, maar het blijkt dat ik het niet kan halen. Wat nu?

No show: Als je ons niet op voorhand vertelt dat je niet kan komen, zal er geen terugbetaling zijn.

Minder dan 5 dagen van tevoren tot 2 uur voor de start: In dat geval kunt u uw reservering overdragen aan een andere persoon zonder ons te raadplegen. Als het u lukt om een vervanger te vinden zijn er geen kosten voor u. Als u er niet in slaagt een vervanger te vinden, wordt de helft van uw borg ingehouden, zodat we de schade delen. Op deze korte termijn hebben we onze kosten en voorbereidingen voor uw tijd bij ons gemaakt, vanwege corona is de capaciteit beperkt en kunnen deze kosten niet door ons kunnen worden gedekt. Wij vragen om uw begrip.

Langer dan 5 dagen: Voor het annuleren van uw reservering en het terugstorten van uw aanbetaling gelden onze normale voorwaarden. Annuleringen met terugbetaling zijn gratis tot 5 dagen voor uw reservering.

Om te annuleren dient u altijd de bevestigingsmail te beantwoorden.

Om u te kunnen terugbetalen, hebben we enkele gegevens van u nodig. Stuur ons uw volledige naam, uw IBAN, en de datum en naam van het evenement.

De terugbetaling mag maximaal 4 weken duren.

Wat gebeurt er als het evenement, de workshop of het diner wordt geannuleerd door Mediamatic?

In het onwaarschijnlijke geval dat we genoodzaakt zijn om te annuleren of een andere afspraak te maken, zorgen we ervoor dat je ticket wordt omgeboekt of terugbetaald.

Ik heb een Bon. gekocht / gekregen. Hoe werkt dat?

Voor algemene informatie over Bon. zie de FAQ.

Wij hanteren de volgende voorwaarden voor de Bon.

  • De Bon. is 1 jaar geldig vanaf de aankoopdatum.
  • De Bon. is niet restitueerbaar.
  • De Bon. kan niet worden ingewisseld voor geld
  • Om de Bon. te valideren verwachten we geprinte of digitale versie van de Bon.
  • Wij geven geen geld terug als niet het gehele bedrag van de Bon. wordt gebruikt.
  • De Bon. is geldig voor een workshop, lezing bij Mediamatic of in ons restaurant, Mediamatic ETEN.

Ik heb een ticket gereserveerd voor een evenement met de optie "Ik heb een Bon.", maar ik kan niet komen. Wat nu?

Dezelfde voorwaarden en condities als bij reguliere tickets. Zie hierboven. Afhankelijk van de situatie zullen wij dit bedrag in mindering brengen op jouw Bon.

Ik heb vragen, wat moet ik doen?

U kunt altijd contact met ons opnemen met uw vragen. Voor restaurantgerelateerde vragen kunt u altijd bellen of mailen naar Mediamatic ETEN. Voor elke andere vraag, bel het kantoornummer of e-mail. Klik hier om contact met ons op te nemen.